편하게 말할 수 있는 사람1 문제에만 집중 어려운 문제를 풀 때, 그리고 의견 충돌이 있을 때 제일 방해가 되는 건 감정의 작용이다. 나의 감정과 상대방의 감정이 모두 방해가 된다. 사람들은 문제가 생겼을 때 우선 겁을 낸다. 책임지게 할 까봐. 그리고는 귀찮아 한다. 해결해야 하니까. 그리고 화를 낸다. 실수 하고 일을 낸 사람에 대해 열이 받기 때문이다. 그리고 상대방이 자기를 이해해 주지 못한다는 생각에 답답해 하고 괜히 폭발을 한다. 그러니, 이런 감정들이 빠질 수 있도록 기다려야 하고, 애초에 감정들이 폭발하지 않을 수 있게 문제해결을 위한 길을 터 줘야 한다. 감정은 너무 미묘하고 터지기 쉽다. 다루기가 어렵다. 그래서 이런 스킬이 중요한 것이다. 성숙한 인격과 다소의 둔감함이 꼭 필요하다. 상대 도발에 대한 의도적인 무시와 무반응을 .. 2022. 4. 21. 이전 1 다음
